急に接続ができなくなった場合は以下の点をご確認ください。
- トラブル・メンテナンス情報をご確認ください。
ご自宅付近で道路工事・電話線工事・マンション内外での工事などや停電などもおこっていなかったかご確認ください。
- ケーブルが抜けていないか配線をご確認ください。
配線と設定についてご確認ください。
機器の配線や設定が正しくない可能性があります。 ADSLモデム機種名を確認し、配線と設定の確認を行ってください。
配線図
配線に問題がなければ、モデムから電源ジャックを取り外し10秒ほど待ってから、ADSLモデム、パソコンの順に 電源を入れなおしください。
- 複数のモジュラージャックを使用していないかご確認ください。
宅内に複数のモジュラージャックがある場合、電話線は壁内で分岐された状態となります。電話線の分岐は、「ADSLが頻繁に切断される」「接続ができない」「速度が著しく低下する」といったトラブルの要因となります。
モジュラージャックを替えて、配線をお試しください。
- 落雷によりADSLモデムが故障する場合があります。
雷が鳴っている、または落雷の予報がある場合はADSLモデムの電源およびADSLモデム、スプリッタに接続されている電話線を抜いてください。
以上をご確認いただいても症状が変わらないようでしたら、下記参考の専用フォームより問い合わせください。
- よくある質問
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