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お客様各位
平素よりAOL接続サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、一部のイー・アクセスADSLプランにて提供しておりますNECアクセステクニカ社製IP電話機能付きモデムのソフトウェアの一部に不具合があり、電源投入後、約6年9ヶ月（約2,485日）間連続して使用すると、IP電話が利用できなくなる事象が判明いたしましたのでお知らせいたします。
対象モデムをご利用のお客様は、ファームウェアのバージョンアップを行なっていただく必要がございます。お手数をおかけいたしますが、下記に記載いたしました不具合の内容と対処方法をご確認の上、ご対応くださいますようお願いいたします。
■不具合の内容
モデムの電源を投入後、約6年9ヶ月（約2,485日）間連続して使用すると、050から始まるIP電話での発着信ができなくなります。
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この不具合は、2009年11月以前には発生いたしません。 |
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インターネット接続機能については、引き続き正常にご利用いただけます。 |
詳細は、以下のNECアクセステクニカ社ホームページをご確認ください。
http://www.necat.co.jp/info/2009/info_0216.html
■対象のIP電話機能付きモデム
・ Aterm WD701CV
・ Aterm WD606CV
・ Aterm WD605CV
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対象製品はモデム側面に貼付されているラベルよりご確認いただけます。 |
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ラベル右下「NECアクセステクニカ株式会社」の前に『★』を表示している製品は、出荷時にソフトウェアバージョンアップが完了しており、お客様によるバージョンアップ作業は必要ありません。 |
■対象のイー・アクセスADSLプラン
・ ADSL50Mプラン
・ 年割ADSL50Mプラン
・ 学割ADSL50Mプラン
・ ADSL50Mモデムレンタル無料プラン
・ ADSL39Mモデムレンタル無料プラン
・ ADSL12Mモデムレンタル無料プラン
・ ADSL12Mモデム無料プラン
・ ADSL5Mプラン
■不具合解消の対処方法
詳細は、以下のNECアクセステクニカ社バージョンアップ手順書をご確認ください。
http://www.aterm.jp/web/voip81/manual/online.html
■お問い合わせ先
本件に関するお問い合わせはNECアクセステクニカ社の専用窓口までお願いいたします。
| 【専用窓口】 Aterm IP電話バージョンアップサポートセンター |
＜電話番号＞
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0120-350-048（通話料無料 携帯電話・PHSからもかけられます。） |
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0537-211-521（上記電話番号をご利用いただけないお客様はご利用ください。通話料はお客様のご負担となります。） |
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＜受付時間＞
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2009年3月31日まで 9:00-21:00（土日・祝日も受付） |
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2009年4月1日以降 9:00-17:00（土日・祝日も受付） |
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