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2016年4月22日

お客さま各位

【更新】熊本地震の影響に伴う支援措置について



このたびの熊本地震の影響により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

ソフトバンク株式会社は、2016年熊本地震の影響により災害救助法が適用された地域のお客さまがご利用されているサービスについて、2016年4月15日付でお知らせしておりますが、避難指示・避難勧告が発令された地域のお客さまに対して、本日より以下の支援措置を実施します。


【実施内容】
(1) 災害救助法が適用かつ避難指示・避難勧告が発令されている地域でご契約のお客さま
措置内容AOL接続サービスおよびオプションサービスの月額基本料金を無料(※1)
お申し出の要否本措置の適用にかかるお客さまからのお申し出は不要
(※1)月額基本料金以外(従量料金、追加料金、IP電話通話料)は対象外
(2) 災害救助法が適用されている地域で、被災によりご利用ができないお客さま
措置内容AOL接続サービスおよびオプションサービスの月額基本料金を無料(※1)
お申し出の要否本措置の適用にかかるお客さまからのお申し出が必要
(※1)月額基本料金以外(従量料金、追加料金、IP電話通話料)は対象外
(3) 災害救助法が適用されている地域かつ避難指示・避難勧告の発令に伴い、仮住居へ転居する場合
措置内容ADSLプラン(eA) ADSL回線の移転工事料金および移転手数料を一度に限り無料(※2)
お申し出の要否本措置の適用にかかるお客さまからのお申し出が必要
(※2)タイプ1:3,050円(税抜)、タイプ2:〜10,500円(税抜)



今後、本件に関して追加のお知らせがあった場合は、当社ホームページにて特別措置をお知らせいたします。

一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。


お問い合わせ窓口
 AOLメンバーサポートセンター
 通話料無料 : 0120-275-265
 携帯電話/PHS/海外 : 044-330-3520
 受付時間 : 10:00−19:00




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